Abbiamo creato per voi una lista delle domande che ci vengono fatte più di frequente ed abbiamo risposto nel modo più chiaro possibile:

– Ho appena completato il mio ordine, quando lo riceverò?

Facciamo il possibile per spedire l’ordine tra i 3 ed i 5 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Quando la preparazione sarà conclusa, il pacco partirà mediante la spedizione selezionata in fase d’ordine.

– Ho ricevuto la mail di ordine completato, ma non ho ricevuto nulla!

La mail di “Ordine completato” viene generata automaticamente nel momento in cui affidiamo l’ordine al corriere selezionato, non temere, è già in viaggio, controlla le altre mail e lo spam, dovresti aver ricevuto anche il codice di Track!

– Posso visitare la vostra sede e scegliere un prodotto sul momento?

My Frame FPV attualmente non ha una sede predisposta a visitatori e clienti. Ti invitiamo ad effettuare l’ordine sul nostro Store, se vuoi conoscere il nostro Staff seleziona come metodo di spedizione “ritiro presso la sede di Roma”. Potremo accordare un incontro per il ritiro.

– Posso pagare alla consegna tramite contrassegno?

No, i pagamenti accettati sono solamente quelli presenti in fase di ordine, ovvero tramite PayPal o Bonifico Bancario. Non sì accettano contanti ne contrassegno. Attenzione, non confondere il pagamento alla consegna con il “ritiro presso la sede di Roma”.

– Abito o passo a Roma, posso ritirare il mio ordine?

Certo, durante il completamento dell’ordine, seleziona la modalità “ritiro presso la sede di Roma”. Quando riceverai la mail automatica di “Ordine completato”, contattaci via mail a info@myframefpv.com per accordarci sul ritiro.

– Ho inserito un indirizzo di spedizione errato, cosa faccio?

Nessun problema, contattaci via mail a info@myframefpv.com per indicarci il nuovo indirizzo, lo sostituiremo al momento di spedire.

– Voglio modificare il contenuto del mio ordine, sì può?

Contattaci appena possibile via mail a info@myframefpv.com, se il tuo ordine non sarà già stato elaborato, saremo lieti di venirti incontro.

– Ho ricevuto il mio ordine ma qualcosa non va!

Siamo a disposizione per qualsiasi esigenza, se hai problemi con il tuo ordine, contattaci via mail a info@myframefpv.com e raccontaci cosa è successo, troveremo una soluzione insieme!

– Il mio prodotto è perfetto, ma non riesco ad usarlo!

Il nostro staff tecnico le darà indicazioni più accurate sul montaggio, assemblaggio ed utilizzo dei nostri prodotti. contattaci via mail a info@myframefpv.com.

– Ho rotto uno dei prodotti in modo anomalo, ed ora?

Dovesse accadere, contattaci appena possibile via mail a info@myframefpv.com fornendoci materiale fotografico o video (HD o DVR). Valuteremo il guasto e troveremo una soluzione per risolvere.